Condiciones de servicio

1. Definiciones

(a) La "Empresa" se refiere a African Ancestry, Inc.

(b) El "Cliente" se refiere a la parte que ha solicitado un kit de prueba MatriClan™ y/o PatriClan™ a la Empresa y para quien esta realiza un análisis del kit.

(c) "Informe" se refiere a los resultados documentados del kit de prueba MatriClan y/o PatriClan, proporcionados por escrito por la Empresa.

(d) "Contrato" se refiere al contrato constituido por el pedido del Cliente para la realización de un análisis y la aceptación del mismo por parte de la Empresa. Ningún contrato se considerará ratificado con ningún Cliente hasta que la Empresa haya aceptado el pedido del Cliente.

2. Aceptación de las Condiciones

Todo Contrato se rige por estos Términos y Condiciones. Ningún Contrato estará sujeto a otros términos ni se considerará que la Compañía acepta otros términos ni ninguna variación de estos Términos y Condiciones, a menos que la Compañía lo acuerde por escrito. Al solicitar un kit de prueba MatriClan o PatriClan, el Cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones y reconoce que no se ha basado en ninguna otra información proporcionada, datos publicados ni declaraciones realizadas por o en nombre de la Compañía.

La Compañía acepta el pedido del Cliente tras recibir la aceptación firmada de los Términos y Condiciones por parte del Cliente, la(s) muestra(s) de ADN y el pago completo realizado por el Cliente.

2a. Términos Adicionales

Además, acepta nuestros Términos de Mensajería y nuestra Política de Privacidad de Mensajería.

3. Declaraciones y Garantías del Cliente

El Cliente declara y garantiza que:

(a) Tiene al menos 18 años o la edad legal para contratar los servicios que ofrece la Compañía según la legislación aplicable de cualquier jurisdicción que le sea aplicable, la que sea mayor. Cualquier posible Cliente menor de 18 años debe contar con la autorización de su padre, madre o tutor legal, quien deberá firmar el Formulario de Información de la Muestra antes de que la Compañía considere aceptado un pedido.

(b) Todos los datos incluidos en el pedido del Cliente, tal como se envió, y cualquier dato proporcionado al enviar una muestra de ADN a la Compañía son verdaderos, correctos y completos. El Cliente notificará de inmediato a la Compañía cualquier cambio en dichos datos. Si la información que el Cliente proporciona a la Compañía es falsa, inexacta o incompleta, la Compañía podrá cancelar el pedido del Cliente inmediatamente y reembolsar el 50% de cualquier pago realizado por el Cliente en relación con dicho pedido, o impedirle utilizar los servicios, además de cualquier otro recurso legal disponible.

4. Servicios

(a) La Compañía tiene derecho a negarse a prestar cualquier servicio al Cliente sin indicar el motivo. En tal caso, la Compañía reembolsará cualquier pago realizado con el pedido, sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4(b) siguiente.

(b) La Compañía intentará determinar el origen étnico de la(s) muestra(s) de ADN. Si la Compañía no puede determinar el origen africano, intentará determinar el origen de la muestra de ADN de otra manera. Si la Compañía no puede encontrar ninguna coincidencia geográfica para la muestra de ADN, mantendrá la secuencia de ADN de la muestra en archivo hasta un (1) año para que pueda volver a analizarla para determinar el origen geográfico cuando se actualice la Base de Datos de Linaje Africano. Si el Cliente prefiere que la Compañía no conserve la secuencia de ADN en archivo, la(s) muestra(s) será(n) destruida(s) y el contrato se considerará nulo. Si el Cliente ha pagado el total y la Compañía no puede determinar el linaje, esta se compromete a reembolsar el 50% del importe pagado por el Cliente por los servicios.

(c) La Compañía proporcionará al Cliente un informe escrito de los resultados de la(s) muestra(s) de ADN, siempre que pueda determinar el linaje del Cliente mediante sus procesos de análisis actuales. Si se determina que el linaje es africano, la Compañía también proporcionará al Cliente un mapa continental de África.

(d) La Compañía no tendrá la obligación de proporcionar al Cliente ninguna otra información aparte del informe estándar, a menos que lo acuerde por escrito.

5. Pago

(a) Los precios de los servicios de la Compañía son los que figuran en la lista de precios más reciente publicada en www.africanancestry.com en el momento en que el Cliente realiza el pedido.

(b) Cualquier descuento acordado se aplicará únicamente si el Cliente cumple con todos los términos bajo los cuales se ofrece.

(c) La Compañía tiene derecho a recuperar del Cliente cualquier costo adicional que surja del cumplimiento de los requisitos adicionales del Cliente (si así lo acuerda la Compañía), de la demora por parte del Cliente o de cualquier incumplimiento de sus obligaciones contractuales.

(d) El pago de los servicios de la Compañía debe acompañar el pedido del Cliente. La Compañía se reserva el derecho de no realizar un análisis o de retener su Informe hasta que se realice el pago. Los cheques deben hacerse a nombre de African Ancestry, Inc.

(e) En caso de que se realicen pagos por más de un análisis, la Compañía se reserva el derecho de aceptar el pago y emitir un reembolso por cualquier análisis no realizado.

6. Entrega

(a) El Cliente reconoce que la ejecución del Contrato requiere pruebas de laboratorio y el análisis de los resultados. Por lo tanto, la ejecución del Contrato por parte de la Compañía podría demorar más de 45 días.

(b) La Compañía tomará todas las medidas razonables para cumplir con los plazos de entrega anunciados o contractuales, pero las fechas previstas para la entrega de los Informes son solo aproximadas y la Compañía no acepta responsabilidad por daños incidentales, indirectos, consecuentes o punitivos, incluyendo, entre otros, el lucro cesante, causados por cualquier acto u omisión de la Compañía según los términos de este Contrato, independientemente de si se debe a negligencia de la Compañía. La demora en la entrega de los informes no dará derecho al Cliente a rescindir el Contrato total o parcialmente, a menos que:

• (i) el Cliente haya notificado por escrito a la Compañía que la demora es irrazonable y excepcional, y
• (ii) el Cliente no haya recibido el Informe dentro de los veintiún días posteriores.

7. Muestras

(a) Al enviar una muestra de ADN, el Cliente deberá cumplir con las instrucciones de la Compañía incluidas con el kit de prueba MatriClan y/o PatriClan en cuanto al método de recolección, identificación y fecha y hora de envío.

(b) Cada muestra de ADN pasará a ser propiedad de la Compañía en cuanto se entregue en sus instalaciones. Al enviar una muestra para su análisis, el Cliente garantiza que tiene derecho a tomarla y enviarla, ya sea como propietario de todas las muestras involucradas o con plena autoridad del propietario de dichas muestras.

(c) La Compañía mantendrá la confidencialidad de las muestras de ADN y su análisis en la medida permitida por la ley.

(d) Una vez que la Compañía haya presentado su informe, la destruirá.

8. Responsabilidad

(a) La Compañía no se responsabilizará por la pérdida o daño de una muestra de ADN durante el transporte, por lo que el Cliente deberá contratar su seguro. En caso de pérdida o daño de la muestra de ADN, se proporcionarán nuevos hisopos al Cliente a cargo de la Compañía, y se le entregará una nueva muestra de ADN a cargo del Cliente para recibir un Informe.

(b) La Compañía hará todos los esfuerzos razonables para proteger las muestras de ADN que se le entreguen. Sin embargo, en caso de pérdida o daño de una muestra mientras esté en su posesión, o de que la Compañía no elabore un Informe a partir de una muestra de ADN, la Compañía, sin costo adicional para el Cliente, analizará e informará sobre una muestra de reemplazo proporcionada por el Cliente. Sin embargo, por lo demás, no asumirá ninguna responsabilidad derivada de dicha pérdida, daño o incumplimiento. El Cliente no tendrá derecho a cancelar un Contrato si la Compañía solicita una muestra de reemplazo.

(c) La Compañía quedará indemne ante el Cliente y no será responsable ante el Cliente ni ante terceros por ninguna pérdida o daño, ya sea que surja directa o indirectamente de:

• (i) el incumplimiento por parte del Cliente de entregar una muestra según las instrucciones de la Compañía o
• (ii) la presentación de información incorrecta o incompleta con una muestra.

(d) Las opiniones emitidas por la Compañía en respuesta a preguntas específicas del Cliente se emitirán de buena fe, pero la Compañía quedará exenta de toda responsabilidad y no tendrá ninguna responsabilidad ante el Cliente como resultado o en relación con el uso o la confianza que el Cliente deposite en cualquier Informe proporcionado por la Compañía, ni con ninguna opinión emitida por la Compañía en relación con dichos resultados.

(e) Al tener conocimiento de un error o una posible deficiencia en un Informe, el Cliente lo notificará inmediatamente a la Compañía por escrito. El Cliente reconoce que no hacerlo sin demora podría perjudicar cualquier derecho que le corresponda en virtud del Contrato.

9. Limitación de Responsabilidad

(a) El Cliente reconoce que la muestra de ADN presentada se someterá a un análisis de ADN de laboratorio. Asimismo, reconoce que, como ocurre con todas las pruebas de laboratorio, puede que no esté exenta de errores en todos los casos. En este sentido, la Compañía hará todos los esfuerzos razonables para elaborar un Informe, pero no garantiza que este sea preciso ni completo.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LA COMPAÑÍA SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE NI ANTE NINGUNA OTRA PARTE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES O EJEMPLARES (INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO A DICHA PARTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS), DERIVADOS DEL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, DE LA EMISIÓN DE UN INFORME, DE LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE CUALQUIER INFORME, O DERIVADOS DE CUALQUIER ACTO U OMISIÓN DE LA COMPAÑÍA, O RELACIONADOS DE ALGUNA MANERA CON EL CUMPLIMIENTO DE LA COMPAÑÍA EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO, COMO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE INGRESOS, DE GANANCIAS PREVISTAS O DE NEGOCIOS.

(b) En el caso de que la Compañía sea responsable en virtud de este Contrato, la responsabilidad total de la Compañía por cualquier reclamo o por el total de todos los reclamos que surjan de cualquier acto o incumplimiento, ya sea que surjan de la negligencia de la Compañía o de otra manera, no excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente en virtud del Contrato.

10. Información y divulgación sobre privacidad

(a) La Compañía reconoce la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente. La Compañía mantiene la confidencialidad de toda la información recibida por el Cliente.

(b) La Compañía no divulgará ni venderá el nombre, la información genética ni ninguna otra información personal identificable del Cliente («Información confidencial del Cliente») a ningún tercero, salvo a sus empleados, consultores u otros agentes que deban tener acceso a dicha Información confidencial del Cliente para que dicha parte pueda realizar ciertas tareas relacionadas con el pedido del Cliente (en conjunto, los «Empleados»). Todos los Empleados firmarán un acuerdo de confidencialidad que les prohíbe divulgar cualquier Información confidencial del Cliente. No obstante lo anterior, la Compañía podrá divulgar Información Confidencial del Cliente sin su consentimiento, únicamente en la medida en que dicha divulgación sea exigida por ley, norma, reglamento, orden gubernamental o judicial, o según lo indique razonablemente de buena fe su asesor legal. Si dicha divulgación fuera necesaria, la Compañía hará todo lo comercialmente razonable para notificar al Cliente por escrito con catorce (14) días de antelación.

(c) Cuando la muestra de ADN del Cliente sea manipulada por personal de laboratorio, solo se identificará mediante un código de barras.

(d) Salvo lo dispuesto anteriormente, la Compañía solo compartirá los resultados de sus análisis con la persona que proporcione la muestra de ADN, a menos que esta nos haya autorizado a hacerlo de otra manera.

11. Cancelación

(a) Una vez que la Compañía haya recibido la muestra de ADN del Cliente, este no tendrá derecho a cancelar el Contrato.

(b) Si el Cliente no devuelve una muestra de ADN dentro de los 90 días posteriores a la recepción de un kit de prueba MatriClan™ y/o PatriClan™, la Compañía no tendrá la obligación de reembolsarle el pago ni de realizar un análisis de la muestra de ADN.

12. Sin compensación

En caso de que un Infor

me sea defectuoso o presuntamente defectuoso, el Cliente estará obligado a pagar los demás Informes debidamente proporcionados por la Compañía de conformidad con el Contrato. Para las obligaciones de pago del Cliente, cada Contrato se tratará por separado y el Cliente no tendrá derecho a ninguna compensación.

13. Fuerza Mayor

La Compañía no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados de incendios, inundaciones, condiciones meteorológicas, guerras, disturbios, conmociones civiles, daños maliciosos, conflictos laborales, huelgas, retrasos en el transporte, accidentes de cualquier tipo, peligros marítimos o fluviales, casos fortuitos, restricciones gubernamentales o de las autoridades locales, u otras contingencias ajenas a su control razonable, que impidan o retrasen el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato.

14. Modificaciones

La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar estos Términos y Condiciones o el servicio en cualquier momento. Se le notificará sobre dichos cambios mediante su publicación en el sitio web de la Compañía (www.africanancestry.com), o por correo electrónico o correo postal urgente.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

El Contrato se interpretará y aplicará en todos los aspectos de acuerdo con las leyes del Estado de Maryland, salvo en lo relativo a sus principios de conflicto de leyes. Cada parte se somete irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales federales y/o locales de Maryland en relación con cualquier acción que infrinja el Contrato.

16. Marketing por SMS

Acepta nuestra Política de Privacidad de Mensajería.

17. Mensajería SMS de Atención al Cliente

Al suscribirse a nuestro programa de SMS, los usuarios pueden recibir mensajes ocasionales relacionados con las respuestas de Atención al Cliente y recordatorios de soporte.

Puede cancelar el servicio de SMS en cualquier momento enviando un SMS con la palabra "STOP" a nuestro número. Confirmaremos su baja y ya no recibirá nuestros mensajes SMS. Para volver a suscribirse, regístrese como lo hizo anteriormente.

Para obtener ayuda, responda "AYUDA" o contáctenos al 202-723-0900.

Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes puede variar. Los operadores móviles no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.