Términos del servicio
1. Definiciones
(a) La “Empresa” significa African Ancestry, Inc.
(b) El “Cliente” significa una persona que ha solicitado un kit de prueba MatriClan™ y/o PatriClan™ de la Empresa y para quien la Empresa realiza un análisis del kit de prueba MatriClan y/o PatriClan.
(c) “Informe” significa los resultados documentados del kit de prueba MatriClan y/o PatriClan proporcionados por escrito por la Empresa.
(d) “Contrato” significa un contrato constituido por el pedido de análisis del Cliente y la aceptación del pedido por parte de la Empresa. No se considerará ratificado ningún Contrato con un Cliente hasta que la Empresa haya aceptado el pedido del Cliente.
2. Aceptación de las Condiciones
Cada Contrato está regido por estos Términos y Condiciones. Ningún Contrato estará sujeto a otros términos, ni la Empresa se considerará obligada a aceptar otros términos o cualquier variación de estos Términos y Condiciones, salvo que lo acepte por escrito. Al solicitar un kit de prueba MatriClan y/o PatriClan, el Cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones y reconoce que no se ha basado en otra información, datos publicados o representaciones hechas por la Empresa o en su nombre.
La Empresa acepta el pedido del Cliente al recibir la aceptación firmada de los Términos y Condiciones por parte del Cliente, las muestras de hisopado de ADN y el pago completo por parte del Cliente.
3. Declaraciones y Garantías del Cliente
El Cliente declara y garantiza que:
(a) Tiene al menos 18 años de edad, o la edad de consentimiento legal necesaria para contratar los servicios de la Empresa bajo las leyes aplicables en su jurisdicción, la que sea mayor. Cualquier Cliente menor de 18 años debe contar con el permiso de un padre o tutor legal, quien debe firmar el Formulario de Información de la Muestra antes de que la Empresa acepte un pedido.
(b) Todos los datos proporcionados en el pedido y en el envío de una muestra de ADN a la Empresa son verdaderos, correctos y completos. El Cliente notificará a la Empresa de cualquier cambio en esos datos. Si la información proporcionada es falsa, inexacta o incompleta, la Empresa puede cancelar el pedido y reembolsar el 50% del monto pagado, además de tomar otras medidas legales disponibles.
4. Servicios
(a) La Empresa puede negarse a prestar servicios al Cliente sin necesidad de justificar el motivo. En tal caso, se reembolsará cualquier pago realizado, sujeto a las disposiciones del párrafo 4(b).
(b) La Empresa intentará determinar el origen étnico de las muestras de ADN. Si no puede determinar el origen africano, intentará determinar otro origen. Si no encuentra coincidencias geográficas, conservará la secuencia de ADN durante un año para su posterior análisis cuando se actualice la Base de Datos de Linajes Africanos. Si el Cliente no desea que se conserve la muestra, esta será destruida, y el acuerdo se considerará nulo. Si no se determina ningún linaje, se reembolsará el 50% del monto pagado.
(c) La Empresa proporcionará un Informe escrito de los resultados si logra determinar el linaje del Cliente mediante sus procesos actuales. Si se identifica un linaje africano, también incluirá un mapa continental de África.
(d) La Empresa no está obligada a proporcionar información adicional al Informe estándar, salvo acuerdo escrito.
5. Pago
(a) Los precios de los servicios están en la lista de precios vigente en el sitio web www.africanancestry.com al momento de realizar el pedido.
(b) Los descuentos aplican solo si el Cliente cumple con los términos acordados.
(c) La Empresa puede cobrar costos adicionales por requisitos especiales, demoras del Cliente o incumplimientos contractuales.
(d) El pago debe acompañar el pedido. La Empresa se reserva el derecho de no realizar el análisis o de retener el Informe hasta recibir el pago.
(e) En el caso de pagos por varios análisis, la Empresa puede aceptar el pago y reembolsar los análisis no realizados.
6. Entrega
(a) El Cliente reconoce que el contrato implica análisis de laboratorio, lo cual puede tomar más de 45 días.
(b) La Empresa tomará medidas razonables para cumplir con los plazos de entrega, pero no será responsable por daños indirectos, incidentales o punitivos debido a retrasos.
7. Muestras
(a) El Cliente debe cumplir con las instrucciones de recolección, identificación y envío de muestras incluidas en el kit.
(b) Las muestras se convierten en propiedad de la Empresa al ser entregadas. El Cliente garantiza que tiene derecho a tomar y enviar las muestras.
(c) La Empresa mantendrá la confidencialidad de las muestras y análisis dentro de los límites de la ley.
(d) Las muestras serán destruidas después de emitir el Informe.
8. Responsabilidad
(a) La Empresa no será responsable por pérdidas o daños de muestras en tránsito. Si se pierde una muestra, se proporcionarán nuevos hisopos al Cliente a cargo de la Empresa, pero el Cliente deberá asumir el costo del envío de la nueva muestra.
(b) En caso de pérdida o daño en laboratorio, la Empresa analizará una muestra de reemplazo sin costo adicional, pero no será responsable de otros daños.
9. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no garantiza que los Informes sean libres de error. Su responsabilidad máxima será el monto pagado por el Cliente.
10. Privacidad
La Empresa protegerá la información personal y genética del Cliente, salvo que la ley exija su divulgación.
11. Cancelación
(a) El Cliente no puede cancelar el contrato una vez recibida la muestra.
(b) Si el Cliente no devuelve la muestra en 90 días, la Empresa no reembolsará el pago ni realizará el análisis.
12. Modificaciones
La Empresa puede modificar estos Términos y Condiciones publicando los cambios en su sitio web o notificando al Cliente por correo.
13. Fuerza Mayor
La Empresa no será responsable por incumplimientos debido a eventos fuera de su control, como desastres naturales o conflictos.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
El contrato se rige por las leyes del Estado de Maryland, EE.UU., y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de dicha jurisdicción.
